9月14日中班時段，正定高新區(qū)收費站入口處車流量平穩(wěn)，收費四班工作人員正各司其職，有條不紊地疏導(dǎo)車輛。晚上8時許，一陣急促的腳步聲打破了平靜一名貨車司機匆匆從入口治超車道跑來，臉上帶著明顯的焦急與茫然，不時四處張望，似乎在尋找?guī)椭?/span>
當(dāng)班工作人員見此情景，立刻放下手中的工作上前詢問：“師傅，您別急，是不是遇到什么困難了？”司機見狀，連忙說道：“同志，我這是第一次來這邊，導(dǎo)航導(dǎo)得有點亂，想去正定新區(qū)的工業(yè)園區(qū)，繞了好幾圈都沒找對路，不知道從哪個口下高速更方便，再耽誤下去送貨就要遲到了！”
原來，這位司機是外地來的貨運司機，對本地高速路網(wǎng)不熟悉，加上目的地位置較偏，導(dǎo)航信息不夠精準(zhǔn)，一時沒了頭緒。工作人員一邊安撫司機的情緒：“師傅您別慌，我們經(jīng)常遇到這種情況，肯定能幫您找到最順的路。”結(jié)合司機提供的目的地信息后，工作人員重新用導(dǎo)航給司機規(guī)劃了一條路線。為了讓司機更清楚，工作人員還特意提醒：“下高速時如果還有疑問，也可以問出口的收費員，他們會再給您指引的?！彼緳C接過手機，臉上的焦慮一掃而空，連連道謝：“太感謝你們了，不然我真不知道要繞到什么時候。”
目送司機安心駛?cè)敫咚?，收費站的工作依舊有序進行。對正定高新區(qū)收費站的工作人員而言，這樣的“問路答疑”只是日常工作中的小事，但正是這一次次耐心的指引、一句句暖心的提醒，讓過往司乘感受到了旅途的溫暖。他們用專業(yè)與熱情，不僅守護著道路的暢通，更傳遞著服務(wù)的溫度，讓每一段出行都多了一份安心與順暢。